Определения и область применения
- Самоисключение — мера, позволяющая Пользователю временно или навсегда ограничить доступ к азартным играм.
- Типы самоисключения: временное, долгосрочное, бессрочное.
- Юридические последствия: блокировка аккаунта, прекращение маркетинговых коммуникаций.
Процедура самоисключения
- Заявка подаётся через Личный кабинет или службу поддержки.
- Необходимая информация: имя, email, номер аккаунта.
- Подтверждение самоисключения направляется Пользователю на email.
Периоды самоисключения
- Минимальный период — 6 месяцев.
- Доступные варианты: 6 месяцев, 1 год, 2 года, 5 лет, бессрочно.
- Мера вступает в силу немедленно после подтверждения.
Последствия самоисключения
- Блокировка аккаунта и прекращение доступа к играм.
- Возврат остатка средств Пользователю.
- Прекращение маркетинговых рассылок.
- Блокировка возможности создания новых аккаунтов.
Реактивация аккаунта
- Возможна только по истечении выбранного периода самоисключения.
- Перед возобновлением доступа предусмотрен «период охлаждения».
- Оценка готовности Пользователя к возвращению проводится службой поддержки.
Нарушение самоисключения
- Ответственность за нарушение самоисключения несёт Пользователь.
- Выигрыши, полученные в период нарушения, подлежат конфискации.
- Депозиты, внесённые в период нарушения, возвращаются за вычетом расходов.
Межоператорское самоисключение
- Оператор может участвовать в национальных схемах самоисключения.
- Информация о самоисключённых игроках может передаваться другим лицензированным операторам.
- Цель — обеспечение защиты игроков и предотвращение игровой зависимости.